Política de Privacidad

En Stake Casino Argentina, la protección de tu información personal y financiera es una prioridad absoluta. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizás nuestros servicios de juego online.

Al registrarte en la plataforma o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptás las prácticas descritas en este documento. Te recomendamos leer esta política cuidadosamente para entender completamente cómo manejamos tu información. Si tenés alguna pregunta después de revisar este contenido, podés contactar a nuestro equipo de soporte en cualquier momento.

Información que recopilamos

Para brindarte los mejores servicios posibles y cumplir con nuestras obligaciones legales, necesitamos recopilar cierta información personal. Esta información se divide en varias categorías según su naturaleza y propósito.

Datos de registro y cuenta

Cuando creás una cuenta en Stake, solicitamos información básica que incluye tu dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (encriptada) y fecha de nacimiento para verificar que cumplís con la edad legal para jugar. También podemos recopilar información adicional si elegís registrarte mediante una cuenta de Google, Twitch u otro proveedor de autenticación externo.

Información financiera y de transacciones

Para procesar depósitos y retiros, recopilamos datos relacionados con tus transacciones. Esto incluye montos, fechas, métodos de pago utilizados y direcciones de billeteras criptográficas cuando corresponda. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito; esta información es procesada directamente por nuestros proveedores de pago certificados que cumplen con los estándares PCI DSS.

Si utilizás métodos de pago locales en Argentina como transferencias bancarias o billeteras digitales, podemos solicitar información adicional como números de CBU o CVU para facilitar las transacciones. Esta información se almacena de forma segura y solo se utiliza para los fines específicos de procesamiento de pagos.

Datos de uso y actividad

Recopilamos información sobre cómo utilizás la plataforma, incluyendo los juegos que jugás, la frecuencia de tus sesiones, preferencias de apuestas y patrones de actividad. Estos datos nos ayudan a personalizar tu experiencia, detectar comportamientos sospechosos que puedan indicar fraude o juego problemático, y mejorar nuestros servicios en general.

Información técnica

Cuando accedés a Stake, nuestro sistema recopila automáticamente cierta información técnica como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado y datos de cookies. Esta información es esencial para la seguridad de la plataforma, prevención de fraude y optimización del rendimiento del sitio.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos que mejoran tu experiencia y garantizan la seguridad de la plataforma:

Procesamiento de transacciones: Tus datos financieros se utilizan exclusivamente para procesar depósitos, retiros y gestionar tu saldo de cuenta de manera segura.
Verificación de identidad: Para cumplir con regulaciones antilavado de dinero y prevenir fraude, podemos solicitar documentos de identidad. Esta información se verifica y almacena de forma encriptada.
Comunicación: Utilizamos tu correo electrónico para enviarte confirmaciones de transacciones, actualizaciones importantes sobre tu cuenta, promociones relevantes (si optaste por recibirlas) y respuestas a tus consultas de soporte.
Mejora de servicios: Analizamos datos agregados y anónimos para entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma y desarrollar nuevas funciones o juegos que mejoren la experiencia general.
Cumplimiento legal: Podemos utilizar y compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para responder a solicitudes de autoridades regulatorias competentes.

Protección de datos y seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel empresarial para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado de información sensible y controles de acceso estrictos que limitan quién puede ver tu información personal dentro de nuestra organización.

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos seguros con protección física y lógica avanzada. Realizamos copias de seguridad regulares de todos los datos y tenemos planes de contingencia para garantizar la continuidad del servicio incluso en caso de incidentes técnicos.

Sin embargo, es importante que entendás que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta. Por eso, también es tu responsabilidad mantener tu contraseña segura y no compartir tus credenciales de acceso con terceros.

Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros para sus propios fines de marketing. Solo compartimos datos en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de servicios: Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar la plataforma, como proveedores de procesamiento de pagos, servicios de hosting, herramientas de análisis y servicios de soporte al cliente. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están contractualmente obligados a mantenerla confidencial.

Cumplimiento legal: Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental válida, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Stake, nuestros usuarios u otros.

Transferencias comerciales: En el caso poco probable de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción, pero te notificaremos antes de que ocurra cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitás nuestro sitio.

Utilizamos diferentes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias de idioma.
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio recopilando información de forma anónima.
Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio recuerde tus elecciones y proporcione características mejoradas y más personalizadas.

Podés controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, tené en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio y tu capacidad para utilizar algunos servicios.

Tus derechos y opciones

Tenés varios derechos respecto a tu información personal que podés ejercer en cualquier momento:

Acceso: Podés solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre vos. Esta solicitud puede hacerse a través del soporte al cliente y generalmente se procesa dentro de 30 días.

Corrección: Si creés que alguna información que tenemos es incorrecta o está desactualizada, podés solicitar que la corrijamos. Esto es especialmente importante para datos de contacto o información de verificación.

Eliminación: Podés solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a nuestras obligaciones legales de retener ciertos datos por períodos específicos según las regulaciones aplicables.

Oposición al procesamiento: Tenés derecho a objetar ciertos tipos de procesamiento de tus datos, como marketing directo, aunque esto puede afectar nuestra capacidad de brindarte ciertos servicios.

Portabilidad de datos: En algunos casos, podés solicitar que transfiramos tu información personal a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactá a nuestro equipo de soporte. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Por ejemplo, podemos retener información de transacciones durante varios años para cumplir con obligaciones contables y regulatorias.

Cuando tu información ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura utilizando métodos que garanticen que no pueda ser recuperada o reconstruida. Si solicitás el cierre de tu cuenta, procesaremos tu solicitud de acuerdo con nuestros términos y condiciones y las leyes aplicables.

Menores de edad

Stake Casino Argentina es estrictamente para personas mayores de 18 años (o la edad legal para jugar en tu jurisdicción). No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores de inmediato.

Si sos padre o tutor y creés que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contactanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos mediante un aviso prominente en nuestro sitio web o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.

Contacto

Si tenés preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, podés contactarnos a través de nuestro equipo de soporte al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Estamos comprometidos a trabajar contigo para resolver cualquier preocupación que puedas tener sobre la recopilación o el uso de tu información personal. Tu privacidad es importante para nosotros y haremos todo lo posible para abordar tus inquietudes de manera oportuna y satisfactoria.